强化社会舆论政治理念平台！省地税局举报中心踏实指间保护群众权益

原副标题：强化广大社会舆论政治理念网络平台！省信访局举报服务中心踏实指间保护广大群众权益

为搞好“送出去来的广大群众组织工作”，为国民广大群众排忧解难，近几年，省信访局国民举报立案及信访信息服务中心（以下简称“举报服务中心”）秉承新时代网路上信访为民排忧解难为党排忧解难的脚踏实地使命，扎实积极开展广大群众网路上信访事宜立案办理手续组织工作，仅2021年，共立案办理手续国民广大群众网路上信访事宜2.6多件次，为广大群众排忧解难1.6多件。

踏实指间保护广大群众权益。信访组织工作是党的广大群众组织工作的重要组成部分，是了解民情的重要窗口。

组织工作中，举报服务中心尽心尽力化解好百姓身边的操心事、麻烦事、唏嘘事，切实保护广大群众权益，架起新时代广大群众与广大群众之间的cheer。结合统战学习教育以及“我为广大群众排忧解难”实践活动要求，该服务中心认真排查梳理“两拖欠”等广大社会舆论强烈的难题，推动化解了一大批涉及广大群众切身利益的信访事宜。

前不久，家住重庆市的刘某透过省级网路上信访网络平台反映，每年夏天自己单厢到毕节市赖埃藏区侨居避暑链珠，该区三供一乡水改施工进度存在难题，并向其收取不合理的供水维修费用。收到刘某的政治理念后，组织工作人员立即向毕节市联络员，并透过跟踪、调度等方式持续关注案件办理手续进度，最终，该事宜得以妥善化解。

为畅通强化广大社会舆论政治理念网络平台，举报服务中心着力打造“四川网路上信访”品牌，将信访销售业务和智能化化技术深度融合，研制了全市统一立案入口的新版四川省网路上信访网络平台，为百姓提供更加快捷、方便、简易的网路上举报网络平台，级级做细做精服务广大群众的“最后一公里”。

“我们透过再造网路上信访流程，完善对广大群众的指引提示信息，减少信访政治理念在省市层次流转，提高网路上信访立案效率。”举报服务中心主任吴筑华告诉记者。该网络平台自2021年9月上线运行以来，全市网路上信访总量总体平稳，呈合理的五边形结构。

为化解信访事宜办理手续人员变动、销售业务不熟悉等难题，举报服务中心还研制了信访公文智能化审核系统，对信访事宜立案告知书、处置报告书、复查复查报告书、送达回证等常用信访公文的内容和文件格式实行智能化审核，对要素不全、文件格式不正确的信访公文实施奇偶校验管控和修正提示信息，极大地提升了信访组织工作规范化水平。

同时，举报服务中心透过积极开展考核指标销售技术培训，加强对交督办相山区销售业务指导、电话留痕、文件共享提示信息等组织工作方式，2021年全市信访组织工作机构及时处置立案率达100%、有权处置信访难题的行政机关及时处置立案率达99.99%、按期答复率达99.99%、信访组织工作机构评审委员广大群众认知率达95.17％。

四川日报GW2摄影记者 李寒芳

通讯员 胡智

编辑 刘诗雅

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